Belastbarer Umgang mit technischen Unsicherheiten

SPC Problemlösung
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Probleme mit SPC, Bestandsaufnahme und Bewertung


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Gewöhnlicherweise bestehen SPC Schulungen grösstenteils (wenn nicht gar ausschliesslich) aus Statistik. Damit ist der wesentliche Beitrag seitens der Industrieberater zum Gesamtproblem bereits dargelegt.

Der Problembeitrag auf Seite der produzierenden Firmen ist komplexer:

Statistische Prozessregelung (statistical process control, SPC) zählt zu den am meisten missverstandenen und überbewerteten Dingen im industriellen Umfeld.
Die wenigsten Prozesse, bei denen über
SPC nachgedacht wird, oder die versucht werden, SPC zu unterwerfen, sind überhaupt dafür geeignet.

Ein deutliches Indiz dafür ist, wenn Mitarbeiter mit SPC mehr Arbeit haben als ohne. In diesen Fällen ist es oft so, dass die nächste, spätestens aber die übernächste Führungsebene glaubt, es werde SPC betrieben, die betroffenen Mitarbeiter in Wahrheit jedoch einen unfreiwilligen Weg gefunden haben, SPC im Sinne von

"Show Program for Customers "
zu betreiben.

Damit es
nicht dazu kommt, ist zwingend erforderlich, dass bereits bei der Prozessplanung, also lange vor der Beschaffung der Prozessausrüstung (Maschinen, Messeinrichtungen, Software,...), hinreichendes Wissen bezüglich SPC vorhanden ist und bei Entscheidungsfindungen einfliesst. Dieses notwendige Wissen kann man folgendermassen skizzieren:
  1. Die statistische Seite: Ein praktisches Gefühl dafür, was z.B. 4 Sigma und der damit verbundene Ausschussanteil tatsächlich bedeuten.
  2. Die technologische Seite: Ist es denkbar, dass der geplante Prozess so wenig Ausschuss hervorbringen wird.  
  3. Die praktische Seite: Wie sind SPC-unterworfene Prozesse im betrieblichen Alltag operativ zu führen.
Es kommt vor, dass innerhalb von Zulieferketten Abnehmer ihren Zulieferern SPC "verordnen", ohne sich über die drei Punkte richtig Gedanken zu machen. Als Abnehmer müssen sie das im Grunde auch nicht, allerdings tun das die meisten Zulieferer ebenfalls nicht, und nehmen diese Bedingungen widerspruchslos an.
Am Ende kann durchaus ein Prozess herauskommen, der technologisch in Ordnung ist, aber die SPC Anforderung nicht erfüllt.


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